V této části najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se naší online lékárny, dodacích a platebních podmínek a prodávaných léků.
Pokud máte i po přečtení tohoto článku dotazy nebo potřebujete další informace o našich produktech, obraťte se na náš tým podpory.
Často kladené otázky:
- Jak mohu zadat objednávku?
- Co se stane po zadání objednávky?
- Jaké platební metody přijímáte?
- Jaké jsou náklady a dodací podmínky?
- Jaké jsou vaše zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů?
- Jaká jsou pravidla pro odesílání e-mailů?
- Co můžete očekávat od online konzultace?
- Jaký je rozdíl mezi originálními a generickými léky?
- Jaká je kvalita generických léků?
- Proč jsou generika levnější než originály?
- Mohu vám svůj lék poslat zpět?
- Jak mohu získat bonus zdarma za opakované objednávky?
Jak mohu zadat objednávku?
Po výběru položky budete přesměrováni do nákupního košíku. Poté klikněte na "Dokončit objednávku" a budete přesměrováni na zabezpečený objednávkový formulář SSL. Vyplňte své údaje, e-mail a doručovací adresu. V posledním kroku musíte zvolit způsob doručení a způsob platby a kliknout na "Kompletní objednávka". Vaši objednávku poté zpracuje náš zákaznický servis.
Co se stane po zadání objednávky?
Vaše objednávka bude zpracována. Po obdržení platby bude vaše objednávka co nejdříve vyzvednuta a odeslána.
Obdržíte 2 e-maily týkající se vaší objednávky:
- Potvrzení objednávky;
- Potvrzení o přijetí platby;
Jaké platební metody přijímáte?
Objednávku můžete zaplatit pomocí karet MasterCard, Visa, American Express a bankovním převodem na údaje, které budou uvedeny na stránce dokončení objednávky. Upozorňujeme, že proces platby bankovním převodem trvá přibližně 3 dny.
Jaké jsou náklady a dodací podmínky?
Pokud je vaše objednávka potvrzena, bude odeslána co nejdříve. Doba dodání závisí na vaší poloze a na včasném potvrzení platby. V závislosti na způsobu doručení se snažíme doručit vaši objednávku přímo k vašim dveřím do 4-13 pracovních dnů.
O víkendech objednávky nezpracováváme. Pokud objednávku podáte v pátek po 15. hodině, lékárna ji zpracuje až v pondělí.
Jaké jsou vaše zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů?
Ochrana vašich osobních údajů je naší nejvyšší prioritou. Náš online objednávkový formulář podporuje nejnovější a nejbezpečnější 256bitový systém šifrování SSL (Secure Sockets Layer). Všechny osobní údaje a údaje o kreditní kartě jsou důvěrně předávány naší partnerské bance. Náš systém zahrnuje také ochranu proti podvodům s kreditními kartami. Osoby používající podvodné kreditní karty budou okamžitě předány příslušným orgánům.
Jaká jsou pravidla pro odesílání e-mailů?
Zákazníci často nedostávají potvrzovací e-maily nebo informační bulletiny. Obvykle je to proto, že je váš e-mail blokován. Zde jsou 2 alternativní řešení tohoto problému.
1. Zkontrolujte složku spamu. Pokud tam najdete naše e-maily, přesuňte je do složky Doručená pošta.
2. Pokud máte jinou e-mailovou adresu, kontaktujte náš tým podpory a my váš druhý e-mail uvedeme v objednávce.
Co můžete očekávat od online konzultace?
Konzultace s našimi odborníky nenahrazuje návštěvu lékaře. Tým zákaznického servisu však může zákazníka informovat o sortimentu léků dostupných v naší online lékárně. Kromě toho můžete kdykoli diskutovat o procesu objednávání a dalších otázkách týkajících se nákupu.
Jaký je rozdíl mezi originálními a generickými léky?
Na rozdíl od výrobců originálních léčiv mají výrobci generických léčiv mnohem nižší náklady na vývoj, testování a reklamu. Jakmile vyprší platnost patentu na původní lék, mohou tyto léky začít vyrábět jiné společnosti s nízkými náklady, protože mají povolení používat chemický vzorec léku. Výsledkem jsou výrobky nejvyšší kvality za rozumnou cenu!
Jaká je kvalita generických léků?
Jsou považovány za "terapeuticky ekvivalentní" originálnímu léčivému přípravku. Generické přípravky obsahují stejné množství chemických látek a mají stejnou rychlost vstřebávání účinných látek do krevního oběhu. Generická verze léku může mít někdy jinou barvu nebo tvar než originální lék. Tyto rozdíly nemají vliv na vlastnosti léčiv a jsou způsobeny pouze obchodními nebo patentovými důvody.
Proč jsou generika levnější než originály?
Jsou levnější díky patentovému systému. Většina léků je chráněna státním patentem po dobu až 20 let. Během tohoto období nesmějí lék distribuovat jiné společnosti, což umožňuje prodávat lék pouze společnosti, která jej vytvořila, aby pokryla náklady na jeho vývoj. Po vypršení platnosti patentu může farmaceutická společnost požádat úřad FDA o distribuci generické verze léku. Protože neexistují žádné investiční náklady, mohou ostatní podnikatelé nabízet lék o 50-80 % levněji, než je cena původního léku.
Mohu vám svůj lék poslat zpět?
Ne. Podle zákona nemůžeme přijímat léky na předpis zpět. Pokud je zásilka poškozená nebo není vůbec doručena, zašleme ji znovu na naše náklady.
Jak mohu získat bonus zdarma za opakované objednávky?
Když si objednáte léky z naší online lékárny, vždy dostanete bonusové pilulky zdarma. Čím větší balení - tím více naše lékárna dává . Navštivte nás častěji a nakupujte léky za nejlepší cenu!
